公司積極開(kāi)展第二輪“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)
文章來(lái)源：運(yùn)城熱力 時(shí)間:2020-01-20 16:31 點(diǎn)擊:
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臨近春節(jié)，為深入推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育,保障群眾溫暖過(guò)節(jié)，根據(jù)上級(jí)繼續(xù)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”通知要求，公司決定開(kāi)展本采暖季第二輪“訪民問(wèn)暖”集中統(tǒng)一行動(dòng)，切實(shí)解決當(dāng)前供暖中的問(wèn)題，對(duì)空閑房進(jìn)行集中排查。
從1月13日至1月19日，公司各部門(mén)深入各熱力站、各小區(qū)，對(duì)空閑房、投訴戶(hù)及小區(qū)邊護(hù)、末端戶(hù)進(jìn)行了走訪，了解居民家中室溫情況，全面排查供熱工作中存在的低溫問(wèn)題，對(duì)每個(gè)低溫用戶(hù)實(shí)地測(cè)溫，與居民面對(duì)面交流溝通供暖方面存在的問(wèn)題，虛心聽(tīng)取居民的意見(jiàn)建議，認(rèn)真登記，并建立跟蹤回訪工作臺(tái)賬，做到了投訴用戶(hù)走訪率達(dá)100%。同時(shí)，向居民發(fā)放《用戶(hù)服務(wù)手冊(cè)》、《集中供熱管理暫行辦法》、《運(yùn)城市清潔取暖宣傳手冊(cè)》及清潔取暖手提袋、掛歷等，積極開(kāi)展宣傳咨詢(xún)，倡導(dǎo)大家清潔取暖、文明用熱、安全用熱，強(qiáng)化廣大用戶(hù)綠色生活的理念。
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