一、強化服務,樹立形象,全體人員統(tǒng)一著裝,佩證上崗,做到服務熱情,語言文明,態(tài)度和藹。
二、價格公開,票據(jù)規(guī)范,嚴格按市物價局批準的文件收費,在收取熱費時出具由稅務局部門監(jiān)制的統(tǒng)一票據(jù)。
三、科學調(diào)控,優(yōu)質(zhì)供熱。工作人員根據(jù)天氣情況,科學調(diào)控供熱溫度,保證在熱源正常,用戶采暖設施設計規(guī)范、安裝合理,供熱面積申報準確的情況下,室內(nèi)溫度不低于16℃。
四、熱線暢通,服務及時。供熱期投訴熱線電話保證24小時受理供熱業(yè)務,搶修人員、車輛、備品、備件24小時待命,遇供熱設備,設施及管網(wǎng)發(fā)生故障,保證及時到達現(xiàn)場,搶修工作小修不過當日(24小時),大、中修不過3日(72小時)。
以上承諾歡迎廣大熱用戶和各界人士監(jiān)督。
投訴熱線電話: 0359-2860001
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收費熱線電話:0359-2581526